Scénario sectoriel illustratif. Exemple fictif créé pour expliquer une décision ; il ne s’agit pas d’une étude de cas client.
Un financeur envisage de recueillir des informations dans plusieurs services. Une utilisation proposée est de décrire l’expérience des participants ; une autre est de comparer les résultats entre approches. Le plan de collecte n’a pas séparé ces questions.
La décision
Il est demandé au responsable de la commande de convenir de l’utilisation prévue avant de s’engager sur le plan de collecte. Cet exemple développe un cahier des charges descriptif. Choisir une finalité comparative conduirait à réexaminer la conception et l’expertise nécessaires.
Une prochaine étape pratique
Pour une finalité descriptive, définissez les personnes dont l’expérience compte, ce que la description doit expliquer et son utilisation. Pour une finalité comparative, commandez une revue méthodologique de la question, de la conception et de la faisabilité avant de supposer que la même collecte suffit.
Cahier des charges illustratif de commande
La question est de savoir comment les participants décrivent les informations et le soutien qu’ils reçoivent lors de transitions clés entre services. L’utilisation prévue est d’identifier des questions pour améliorer les services. Le résultat proposé est une description indiquant qui a contribué, comment les informations ont été recueillies et les limites de leur interprétation. Aucune donnée n’a été recueillie ni analysée pour cet exemple.
Limites et revue
La participation peut favoriser les personnes ayant certaines expériences ; le calendrier et les méthodes de collecte peuvent influencer ce qui est rapporté. La revue de conception doit traiter le recrutement, la charge, la gouvernance et l’interprétation. Cette description n’établirait pas, à elle seule, qu’un service a causé un meilleur résultat.
Responsabilité et revue
Le responsable proposé est le responsable de la commande. Convenez d’abord de la question et de l’utilisation prévue avec les points de vue pertinents des services et des participants, puis obtenez les contributions appropriées en matière de méthodes et de gouvernance. Effectuez une revue avant le début de la collecte ; rouvrez le cahier des charges si la inférence envisagée, la population ou l’utilisation change.